Development of E- Government in Brunei Darussalam

DEVELOPMENT OF E- GOVERNMENT IN BRUNEI DARUSSALAM     

Why are we pursuing E-Government?                      

 E-Government adalah tentang transformasi yang membantu warga dan bisnis menemukan peluang baru dalam ekonomi pengetahuan dunia. Dalam sistem pemerintahan elektronik, operasi pemerintah didukung oleh layanan berbasis web. Ini melibatkan penggunaan teknologi informasi, khususnya internet, untuk memfasilitasi komunikasi antara pemerintah dan warganya.

Model pengiriman utama e-Government dapat dibagi menjadi:

Pendekatan pemerintah-ke-warga atau pemerintah-ke-konsumen (G2C) seperti mendirikan situs web di mana warga dapat men-download formulir, informasi pemerintah, dll.

Dalam model ini, model G2C menerapkan strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan konsep bisnis.

Dengan mengelola hubungan mereka  "pelanggan " (warga negara), bisnis (pemerintah) dapat menyediakan produk dan layanan yang dibutuhkan memenuhi kebutuhan pelanggan (warga negara).

Do we ( Brunei Darussalam ) have a clear vision and priotities for E-Government?

Pemerintah yang mulia Sultan dan yang di-Pertuan dari Brunei Darussalam siap untuk mencapai visi untuk menjadi diversifikasi, kompetitif dan berkelanjutan ekonomi melalui memfasilitasi, mengembangkan dan memperkuat perdagangan, industri kompetitif dan pengusaha dinamis dengan teknologi tinggi, pengetahuan berbasis dan modal-intensif industri.

Untuk memenuhi misi pemerintah ini, E-Government National Centre (EGNC) berupaya meningkatkan layanan warga negara dan memungkinkan kontrol yang lebih baik atas penyebarluasan informasi dengan menerapkan teknologi Call Centre dan solusi operasi bernilai tinggi yang dapat meningkatkan pengalaman warga negara saat berinteraksi dengan beberapa kementerian dan departemen pemerintah.

Dengan persetujuan dari yang mulia Sultan dan yang di-Pertuan Brunei Darussalam pada tanggal 1 April 2008, E-Government National Centre (EGNC) dibentuk di bawah Kantor Perdana Menteri. EGNC dibentuk sebagai bagian dari upaya berkesinambungan oleh pemerintahan Sri Susuhunan untuk mencapai prakarsa e-Government.



Dalam titah-nya pada tahun 2000, yang mulia Sultan dan yang di-Pertuan dari Brunei Darussalam menyatakan pandangan untuk melihat Brunei akan masuk ke dalam arus utama teknologi informasi global dan inisiatif e-Government sebagai sarana untuk pembangunan ekonomi Brunei.

Kantor Perdana Menteri menyoroti empat pendorong utama untuk prakarsa e-Government:

ü  Untuk memodernisasi layanan sipil untuk mengembangkan mesin pemerintah lebih jauh menjadi efisien, efektif, inovatif, kompetitif, produktif dan proaktif serta terfokus dan ramah pelanggan.

ü  Untuk membangun pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel, karena memungkinkan partisipasi yang lebih baik dari warga dan masyarakat.

ü  Untuk menghadapi tantangan globalisasi.

ü  Untuk lebih mempersiapkan diri untuk krisis masa depan.

   What kind of E- Government are we ready for?

E -Darussalam (www.gov.bn) adalah portal pemerintah ' one-stop-shop ' untuk warga, bisnis dan pengunjung di Brunei Darussalam.

Yang dapat di akses :

·         Informasi terpusat pada layanan online pemerintah termasuk formulir yang dapat didownload.

·         Akun E-Darussalam, metode autentikasi tunggal untuk mengakses beberapa layanan online pemerintah.

Manfaat:

·         Memungkinkan masyarakat untuk mengakses informasi pemerintah dan layanan online kapanpun dan dimanapun.

·         Meningkatkan efisiensi instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

·         Hindari duplikasi informasi dan proses untuk memberikan pelayanan yang efektif kepada masyarakat.

Is there enough political will to lead the E- Government effort?

Dalam hal ini Brunei Darussalam tidak mengedepankan hal tersebut, karena Brunei Darussalam dalam E- Government hanya memprakarsai :

ü   memodernisasi layanan sipil untuk mengembangkan mesin pemerintah lebih jauh menjadi efisien, efektif, inovatif, kompetitif, produktif dan proaktif serta terfokus dan ramah pelanggan.

ü  membangun pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel, karena memungkinkan partisipasi yang lebih baik dari warga dan masyarakat.

ü  menghadapi tantangan globalisasi.

ü   lebih mempersiapkan diri untuk krisis masa depan.

 tidak dapat menemukan atau membuat kemauan politik, terus mencoba. Di beberapa tempat, pemimpin yang termotivasi dan visioner dapat menunggu tahun untuk akhirnya mencapai kantor politik dan meluncurkan program reformasi tata pemerintahan besar yang mencakup e-Government.

Selain itu, e-Leader harus merencanakan proyek e-Government untuk melanjutkan dan tumbuh di luar akhir periode kepemimpinan mereka (dan antara partai politik lainnya).

Mempromosikan. Anggaran E-Government harus mencakup dana untuk mempromosikan dan mempublikasikan proyek melalui berbagai media  saluran (misalnya radio, poster, pertemuan publik, Surat Kabar). Tanpa promosi, target audiens mungkin tidak belajar tentang

proyek atau menggunakannya. Dan tanpa sejumlah besar orang mendapatkan keuntungan dari proyek, manfaat tidak akan cukup untuk membenarkan biaya. Hal ini, pada gilirannya, dapat merusak kemauan politik. Sebaliknya, upaya promosi yang kuat dapat menghasilkan kegembiraan, yang dapat meningkatkan kemauan politik.

Are we selecting E-Government projects in the best way?

Memilih proyek e-Government yang benar, terutama yang pertama, sangat penting. Proyek awal yang sukses dapat menjadi titik penjualan untuk semua upaya masa depan dan menciptakan momentum politik yang dibutuhkan untuk menggerakkan e-Government ke depan. Sebuah kecil kisah sukses dapat menjadi contoh yang kuat bahwa orang lain dapat meniru.

Dan Brunei Darussalam memiliki beberapa proyek yang sudah tersedia yaitu :

·         Pusat Pengembangan solusi Brunei

BSDC adalah fasilitas pengembangan perangkat lunak untuk mengembangkan solusi perangkat lunak "Made in Brunei" dan membantu pengembangan keterampilan ekosistem TI setempat. Secara resmi diluncurkan pada bulan Desember. Fasilitas ini didanai oleh e-Government National Centre (EGNC) dan dikelola oleh Microsoft.

·         Program pengembangan pemuda ICT

ICT Youth Development Program (ICT YDP) adalah proyek kolaborasi oleh E – Government National Centre sebagai penyelenggara utama, Departemen Pndidikan perancangan pejabat ekonomi (JPKE), Authority for info-Communications Technology Industry (AITI), dan Agensi cukup tempatan dan pembangunan tenaga kerja (APTK). ICT ydp dibuat sebagai saluran pendidikan alternatif bagi setiap remaja antusias terhadap pengembangan ICT dan kesempatan khusus lulusan sekolah di negara Brunei Darussalam.

·         Program sertifikasi literasi digital

Sebuah program sertifikasi yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan literasi digital dari PNS negara Brunei Darussalam dengan menyediakan pelatihan yang terstandarisasi dan relevan mengenai penggunaan ICT dan membuktikan pengetahuannya dengan sertifikasi global yang diratifikasi untuk membangun tenaga kerja pemerintah yang efisien dan percaya diri.

Dan juga terdapat yang telah tersedia di layanan National Call Centre (Talian Darussalam 123) :

·         Kementerian Pembangunan-MOD

·         Departemen Layanan listrik-DES

·         Tanah transportasi Departemen-LTD

·         E-Darussalam

·         Komisi pelayanan publik-PSC

·         OneBiz Brunei Darussalam-OneBiz

·         Kementerian Kesehatan-MOH

·         Departemen Kelautan-MD

·         Departemen ports-PD

·         BERANI perusahaan-DARE

Proyek yang terdapat di atas adalah semua proyek yang dimiliki dan yang telah dijalankan,jadi Bunei Darussalam telah memiliki proyek yang sukses.



How should we plan and manage e-government projects?

kita harus menantang kemajuan :

·         pelayanan publik pengiriman

·         harapan para pemangku kepentingan tumbuh secara eksponensial dengan peningkatan penggunaan ICT serta aksesibilitas ke Internet melalui beberapa saluran.

·         tingginya permintaan transparansi, keterbukaan, integrasi dan kolaborasi dalam layanan.  Data Management

·          terus berkembang data

·         permintaan untuk informasi nilai tambah-untuk menghasilkan wawasan untuk pengambilan keputusan dan untuk penelitian dan pengembangan.

·          membutuhkan arsitektur data dan metadata standar

·          berbagi data

·         keamanan Cyber

·          meningkatkan kemandirian teknologi menempatkan kita dalam posisi yang rentan terhadap ancaman cyber.

·          meningkatkan kecanggihan ancaman-karena meningkatnya aksesibilitas melalui beberapa saluran.

How will we overcome resistance from within the government?

Jadi dalam rangka memecahkan permasalahan yang ada dan memanfaatkan kesempatan yang tidak teridentifikasi untuk perbaikan, pemerintah kota pemerintahan yang mulia Sultan dan yang di-Pertuan dari Brunei Darussalam memutuskan untuk melakukan inovasi dalam hal proses dan sistem, mengadopsi praktik internasional manajemen layanan IT yang disesuaikan dengan kenyataan. Selain itu, open source perangkat lunak berbasis web diadopsi untuk mengelola permintaan, yang mengarah ke peningkatan manajemen informasi untuk pengambilan keputusan mengenai permintaan warga negara.

How will we measure and communicate progress?

How will we know if we are failing?

Dalam hal ini Brunei Darussalam menghadapinya dengan hal berikut :

ONE GOVERNMENT E-COMMUNICATION (OGEC)

Salah satu pemerintah E-Communication (OGEC) proyek adalah bagian dari rencana pemerintah untuk membangun dan memperbaiki cara instansi pemerintah bekerja sama untuk menghasilkan pemerintah kohesif e-layanan dan untuk mendorong pengembangan kemampuan ICT untuk menjadi in-line dengan E-Government strategis rencana 2015-2020 serta kebijakan penggunaan E-mail pemerintah (ICT Policy).

APA YANG DI TAWARKAN:-

Email

Kantor Communicator

Direktori aktif

URAIAN LAYANAN:

Email (kolaborasi e-Office)

E-Government National Centre (EGNC) menyediakan email hosting misi-sifat kritis bisnis. EGNC akan mendukung untuk memberikan keandalan, aksesibilitas dan kinerja terbaik bagi semua karyawan pemerintah untuk menggunakan komponen layanan ini.

Manfaat:

·         Memungkinkan komunikasi yang lebih cepat, efisien, dan aman antara karyawan pemerintah.

·         Izinkan aksesibilitas dari mana saja dan kapan saja.

·         Memungkinkan pembagian informasi dalam instansi pemerintah dan antara instansi pemerintah seperti buku alamat untuk menemukan alamat email dari setiap pegawai pemerintah.

·         Menyediakan karyawan pemerintah dengan alat organisasi pribadi untuk meningkatkan efektivitas sendiri

·         Mengelola pertemuan dan janji temu melalui e-kalender.

·         Mengelola tugas pribadi.

·         Pengingat pada janji temu dan pertemuan.

OFFICE COMMUNICATOR (OCS)

Office Communicator adalah alat yang memungkinkan hidup teks, audio dan video komunikasi antara karyawan dari komputer yang mirip dengan Penawaran Umum dari internet seperti MSN, Google Chat, Yahoo Messenger, dll.

Manfaat:

·         Pesan real-time antara pengguna.

·         Fitur audio dan video.

·         Dapat diakses di mana saja

·         Instant Messaging di seluruh Kementerian/Departemen.

·         Online diskusi dan pertemuan di seluruh Kementerian/Departemen, juga mitra dari luar tanpa harus meninggalkan meja mereka.

DIREKTORI AKTIF (AD)

Direktori aktif adalah repositori/database dari semua informasi yang tersimpan dengan aman di lingkungan TI yang terhubung untuk mengintegrasikan dengan layanan seperti manajemen keamanan pengguna, komputer, printer dan sumber daya jaringan lain yang diperlukan dalam jaringan.

Manfaat:

·         Menyediakan akses masuk pada kemampuan untuk semua pengguna mengakses sumber daya jaringan seperti aplikasi dan manajemen akses data processers.

·         Lokasi pusat jaringan dan administrasi keamanan

·         Standarisasi akses ke data aplikasi.

·         Mengamankan laptop Anda melalui penggunaan layanan direktori.

·         Kemampuan untuk login ke account Anda dan mengakses layanan kapan saja.

What should our relationship be with the private sector?

Dalam sector ini  usaha bagi mewujudkan lebih banyak peluang pekerjaan, Kerajaan Negara Brunei Darussalam sentiasa merancang, membangun dan melaksanakan dasar-dasar serta program-program untuk meningkatkan taraf piawaian pendidikan negara untuk mencapai  kejayaan dan kecemerlangan. Sistem Pendidikan Negara Abad ke-21, Pelan Strategik Kementerian Pendidikan 2007-2011 dan seterusnya Pelan Strategik Kementerian Pendidikan 2012-2017,  serta Perintah Pendidikan Ugama Wajib 2012  telah diperkenalkan dan dilaksanakan di Negara Brunei Darussalam agar rakyat di negara ini akan mempunyai kemahiran-kemahiran tenaga kerja yang diperlukan dalam jangka masa pendek, sederhana dan panjang yang akan membawa kepada prospek-prospek yang lebih baik untuk peluang pekerjaan dan kerjaya.

Beberapa inisiatif telahpun dilaksanakan bagi mewujudkan lebih banyak peluang-peluang pekerjaan untuk rakyat di negara ini seperti i-Ready iaitu program perantisan selama 3 tahun yang bertindak sebagai platform untuk mendedahkan para graduan kepada pelbagai industri di sektor awam dan sektor swasta; dan Brunei Solutions Development Centre (BSDC) iaitu software development facility memberikan peluang kepada para graduan berkemahiran dalam bidang IT untuk bekerja dalam projek-projek membangun perisian, dan peluang menerima latihan dan pensijilan.

Di samping itu, untuk menambahbaik proses permohonan jawatan kosong dalam sektor awam dan sektor swasta di Negara Brunei Darussalam, PSC Recruitment dan JobCentre Brunei telah diperkenalkan untuk memudahkan rakyat dalam mencari dan memohon jawatan-jawatan kosong secara online.

Dalam usaha untuk memastikan tenaga kerja yang berkemahiran dan berpengetahuan tinggi, Institut Perkhidmatan Awam bertindak sebagai agensi latihan kerajaan untuk menyediakan latihan yang berterusan untuk membina dan membangunkan keupayaan dan kemahiran para pekerja dalam sektor awam dan sektor swasta.

How can e-government improve citizen participation in public affairs?

Partisipasi warga aktif dalam E-Government: perspektif global berfokus pada isu dan tantangan yang melibatkan adopsi dan pelaksanaan prakarsa keterlibatan sipil online secara global dan akan berfungsi sebagai panduan berharga bagi pemerintah dalam upaya mereka untuk memungkinkan partisipasi warga yang aktif.

Soal No 2

Ø  Government to Citizen di Negara Brunei Pemerintah telah memutuskan untuk menerapkan National Call Centre-talian Darussalam 123 untuk melayani sebagai pusat semua tujuan Call Centre fasilitas bagi masyarakat untuk memanggil yang mudah diingat nomor telepon 123. Operator Live talian Darussalam akan menjawab panggilan dan secara efisien penelepon langsung ke informasi atau sumber daya yang mereka butuhkan sekitar 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu termasuk hari libur umum. Dan terdapat juga aplikasi yang dapat di unduh dan du askes dengan mudah, warganegara pun dipermudah dengan hal tersebut.

Ø  Government to Business di Negara ini telah di sediakan daalam bentuk OneBiz dari negara Brunei Darussalam adalah sebuah portal online One Stop untuk mempermudah memulai bisnis di Brunei Darussalam. OneBiz menyajikan kepada pengusaha antarmuka pengguna berbasis web yang sederhana dan dapat digunakan yang memungkinkan dia untuk melamar lisensi yang diperlukan atau bisnisnya secara online. Dengan pengusaha OneBiz dapat mencari lisensi bahwa ia akan diminta untuk melamar bisnisnya, melacak aplikasi lisensi yang sedang berlangsung serta melakukan pembayaran untuk lisensi yang disetujui. Onebiz's Business Assistant (OBAS) adalah sistem navigasi cerdas yang secara otomatis menentukan lisensi yang wajib untuk kegiatan bisnis. Selain itu, OBAS juga cerdas mengambil lisensi yang mungkin diperlukan untuk kegiatan bisnis. Jadi hal tersebut telah mempermudah bagi siapa saja yang ingin menggunakannya di Negara tersebut.

Ø  Government to Government Untuk memenuhi misi pemerintah ini, E-Government National Centre (EGNC) berupaya meningkatkan layanan warga negara dan memungkinkan kontrol yang lebih baik atas penyebarluasan informasi dengan menerapkan teknologi Call Centre dan solusi operasi bernilai tinggi yang dapat meningkatkan pengalaman warga negara saat berinteraksi dengan beberapa kementerian dan departemen pemerintah.